POLÍTICA DE ENVÍOS

En OH MY STORE queremos que tu compra llegue de forma segura, rápida y discreta. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Cobertura

Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras aliadas.

Contamos con cobertura en las principales ciudades del país, incluyendo Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, entre otras, así como en municipios que cuenten con cobertura de mensajería nacional.

2. Costo del envío

¡Envío GRATIS en compras superiores a $100.000 COP!

Para pedidos inferiores a $100.000 COP, el valor del envío se calcula de acuerdo con el destino y el peso del pedido.

El costo correspondiente se mostrará en el proceso de checkout antes de finalizar y confirmar la compra.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son:

• Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.

• Ciudades intermedias y municipios: 4 a 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del inventario, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor o factores externos a OH MY STORE y a la transportadora.

4. Empaque discreto

🔒 100% DISCRETO

Tu privacidad es nuestra prioridad.

Todos nuestros pedidos son enviados en empaque neutro y discreto, sin logos, imágenes ni descripciones relacionadas con el contenido del pedido.

La guía de envío y la información del remitente tampoco revelan la naturaleza de los productos adquiridos.

Puedes comprar con total tranquilidad y privacidad.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de guía a través de correo electrónico o WhatsApp.

Con este número podrás realizar el seguimiento de tu pedido directamente con la transportadora correspondiente.

6. Procesamiento del pedido y pagos

Los pagos son procesados de forma segura a través de Wompi.

El pedido será preparado y despachado una vez que el pago haya sido aprobado y confirmado.

7. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: +57 301 2310037
Correo: asesorcomercial@ohmystore.shop

Horario de atención:
Lunes a viernes
8:00 a.m. a 5:00 p.m.

8. Importante

Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden presentar variaciones ocasionadas por situaciones que estén fuera del control de OH MY STORE, incluyendo retrasos de la transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, restricciones de movilidad, novedades logísticas o situaciones de fuerza mayor.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.

Última actualización: Agosto de 2026
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