POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En OH MY STORE nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con nuestra tienda.

Esta política explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de los titulares de los datos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: OH MY STORE
Domicilio: Calle 17 N # 6 - 31, Cali, Colombia
Correo electrónico: asesorcomercial@ohmystore.shop
Teléfono: +57 301 2310037
Responsable del tratamiento: Departamento de Mercadeo Institucional

2. Marco legal

Esta política se fundamenta en la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo:

• Constitución Política de Colombia, artículos 15 y 20.

• Ley Estatutaria 1581 de 2012.

• Ley Estatutaria 1266 de 2008.

• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

• Decreto Único Reglamentario 1072 de 2015.

• Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Demás normas y disposiciones aplicables.

3. Principios para el tratamiento de datos

OH MY STORE realiza el tratamiento de datos personales bajo los siguientes principios:

• Legalidad: el tratamiento se realiza conforme a las disposiciones legales vigentes.

• Finalidad: los datos son utilizados para finalidades legítimas e informadas al titular.

• Libertad: el tratamiento requiere consentimiento previo, expreso e informado cuando corresponda.

• Veracidad: procuramos que la información sea completa, exacta, actualizada y comprobable.

• Transparencia: el titular puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

• Acceso y circulación restringida: los datos no estarán disponibles públicamente, salvo cuando exista acceso técnicamente controlado o autorización correspondiente.

• Seguridad: implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas destinadas a proteger la información.

• Confidencialidad: las personas que tengan acceso a los datos deberán mantener la reserva correspondiente.

4. ¿Qué datos recopilamos?

Para procesar una compra, pago, envío o solicitud de servicio, podremos recopilar los datos necesarios para dichas finalidades, tales como:

• Nombre.

• Dirección de entrega.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico.

• Documento de identidad.

• Información relacionada con el pedido y la compra.

OH MY STORE no solicita ni almacena datos sensibles de salud, orientación sexual o datos biométricos de sus clientes como parte de la información necesaria para procesar una compra y envío.

5. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Procesar pedidos y compras.

• Gestionar pagos.

• Coordinar y realizar envíos.

• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.

• Mantener comunicación con nuestros clientes.

• Atender solicitudes, preguntas, quejas y reclamos.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Enviar información sobre productos, promociones, descuentos y novedades, únicamente cuando el titular haya autorizado dicha finalidad.

6. Autorización para el tratamiento

OH MY STORE solicitará el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular cuando sea necesario para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante:

• Registro en nuestro sitio web.

• Aceptación de términos y condiciones durante el checkout.

• Formularios físicos o electrónicos.

• Otros mecanismos que permitan evidenciar una conducta inequívoca de aceptación.

7. Protección y seguridad de la información

OH MY STORE implementa medidas técnicas, humanas y administrativas orientadas a prevenir la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado a los datos personales.

Entre estas medidas se encuentran controles de acceso, roles y permisos, mecanismos de seguridad de la información, capacitación del personal y procedimientos para la gestión de incidentes.

8. Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando corresponda.

• Acceder gratuitamente a tus datos personales, al menos una vez por mes calendario.

Estos derechos podrán ser ejercidos directamente por el titular, sus causahabientes o su representante o apoderado debidamente acreditado.

9. Menores de edad

OH MY STORE comercializa productos exclusivamente para personas mayores de 18 años.

Por esta razón, no recolectamos ni tratamos intencionalmente datos personales de niños, niñas y adolescentes.

10. Transferencia y tratamiento de datos

Las bases de datos tendrán una vigencia durante el tiempo en que la información sea necesaria para cumplir las finalidades descritas en esta política.

OH MY STORE podrá realizar transferencia o transmisión de datos, incluso internacional, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la normativa colombiana aplicable.

11. Solicitudes, consultas y reclamos

Para realizar consultas, solicitudes, reclamos o ejercer tus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

Correo: asesorcomercial@ohmystore.shop
Teléfono: +57 301 2310037
Dirección: Calle 17 N # 6 – 31, Cali, Colombia

Nuestro equipo atenderá las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales de acuerdo con la normativa aplicable.

12. Actualizaciones de esta política

OH MY STORE podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnología o en la normativa aplicable.

Cualquier modificación relevante será publicada en esta misma página.

Vigencia: Agosto de 2026
Versión: 3

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